Datenschutzerklärung

Willkommen bei Monro. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Monro Informationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Sie beschreibt auch Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

Diese Richtlinie wurde entwickelt, um den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen zu entsprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten transparent und sicher.

Monro sammelt verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Dazu gehören:

• Registrierungsdaten: Wenn Sie ein Konto bei Monro erstellen, erfassen wir Informationen wie Ihren vollständigen Namen, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Staatsangehörigkeit. Diese Daten sind für die Kontoeinrichtung und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften unerlässlich.
• Verifizierungsdaten: Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Geldwäschebekämpfung und Altersverifikation) können wir Sie um die Bereitstellung von Ausweisdokumenten bitten, wie Reisepass, Personalausweis, Führerschein oder Adressnachweise.
• Transaktionsdaten: Informationen zu Ihren Einzahlungen, Abhebungen und Wetteinsätzen auf Monro, einschließlich der verwendeten Zahlungsmethoden und des Transaktionsverlaufs.
• Technische Daten: Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienste nutzen, einschließlich der Seiten, die Sie besuchen, der Zeit, die Sie auf diesen Seiten verbringen, und der von Ihnen verwendeten Funktionen.
• Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen Ihrer Korrespondenz mit uns, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon. Dies hilft uns, Ihre Anfragen effizient zu bearbeiten und unsere Servicequalität zu verbessern.
• Öffentlich verfügbare Daten: Gelegentlich können wir öffentlich zugängliche Informationen über Sie sammeln, um unsere Sorgfaltspflichten zu erfüllen oder Betrug zu verhindern.

Wir verwenden Ihre gesammelten Daten für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein sicheres, unterhaltsames und reibungsloses Spielerlebnis bei Monro zu bieten:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dies umfasst die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bearbeitung Ihrer Transaktionen (Einzahlungen und Abhebungen) und die Bereitstellung des Zugangs zu unseren Spielen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten: Wir nutzen Ihre Daten zur Altersverifikation, zur Betrugsprävention, zur Geldwäschebekämpfung und zur Einhaltung der Vorschriften unserer Lizenzbehörden.
• Kundenbetreuung: Wir reagieren auf Ihre Anfragen, Beschwerden und technischen Probleme und bieten Ihnen effektiven Support.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verwenden Daten, um unsere Plattform vor betrügerischen Aktivitäten, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Personalisierung des Erlebnisses: Wir stellen Ihnen personalisierte Inhalte, Werbeaktionen und Angebote bereit, die auf Ihren Präferenzen und Ihrem Spielverhalten basieren.
• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen Informationen über neue Spiele, Boni und Sonderaktionen von Monro. Sie können diese Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse von Nutzungsdaten können wir die Leistung unserer Website und Spiele optimieren, neue Funktionen entwickeln und das Benutzererlebnis insgesamt verbessern.
• Interne Berichterstattung und Analyse: Zur Überwachung der Geschäftsleistung, zur Risikobewertung und zur strategischen Planung.

Monro verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gesetzliche Grundlage dafür besteht. Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies betrifft beispielsweise die Einrichtung Ihres Kontos und die Abwicklung von Transaktionen.
• Gesetzliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen. Dazu gehören Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung, Altersverifikation und Einhaltung der Vorschriften unserer Glücksspiellizenz.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Beispiele hierfür sind Betrugsprävention, Netzwerksicherheit, Verbesserung unserer Dienste und Direktmarketing (sofern keine Einwilligung erforderlich ist).
• Einwilligung: In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen. Dies gilt insbesondere für Direktmarketing-Kommunikationen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Monro gibt Ihre personenbezogenen Daten nur in dem Umfang weiter, der zur Erfüllung unserer Dienste, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist. Dies kann folgende Dritte umfassen:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, Anbieter von Identitäts- und Adressverifizierungsdiensten, IT-Dienstleister, Kundensupport-Anbieter und Marketingpartner. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verwenden.
• Regulierungsbehörden und Behörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um behördliche Anfragen zu erfüllen, auf gerichtliche Anordnungen zu reagieren oder um unsere Lizenzauflagen zu erfüllen.
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung: Zur Bekämpfung von Betrug, Geldwäsche und anderer krimineller Aktivitäten können wir Informationen an Finanzinstitute, Betrugspräventionsagenturen und andere relevante Dritte weitergeben.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Akquisition, Umstrukturierung oder eines Verkaufs von Vermögenswerten können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte weitergegeben werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren.
• Lizenzgeber und Spielanbieter: Um die Integrität unserer Spiele zu gewährleisten und Lizenzanforderungen zu erfüllen, können wir relevante Daten mit unseren Spielanbietern und Lizenzgebern teilen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

Monro nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern werden mit modernsten Verschlüsselungstechnologien (z. B. SSL/TLS) geschützt.
• Zugangskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Firewalls: Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Wir führen regelmäßige Überprüfungen unserer Sicherheitssysteme durch, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
• Mitarbeiterschulung: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz und Datensicherheit geschult.
• Anonymisierung und Pseudonymisierung: Wo immer möglich, verwenden wir Techniken zur Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten, um das Risiko zu minimieren.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100 % sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, aber wir verpflichten uns, alle uns zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um diese zu gewährleisten.

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Monro respektiert diese Rechte vollumfänglich:

• Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen, zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Artikel 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn bestimmte Gründe vorliegen, z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO): Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt sind (z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten).
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO): Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO): Sie haben das Recht, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Artikel 7 Abs. 3 DSGVO): Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unter "Kontaktieren Sie uns" angegebenen Kanäle. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

Monro verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern, die Leistung unserer Website zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Arten von Cookies, die wir verwenden:
  • Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Anmeldung, die Kontoverwaltung und die sichere Abwicklung von Transaktionen. Ohne diese Cookies können unsere Dienste nicht ordnungsgemäß funktionieren.
  • Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden. Dies ermöglicht es uns, die Leistung und das Design von Monro zu verbessern.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es uns, erweiterte Funktionen und Personalisierung anzubieten, z. B. das Speichern Ihrer Präferenzen (Sprache, Währung) oder die Bereitstellung von Live-Chat-Funktionen.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, die auf Ihren Interessen basiert. Sie verfolgen Ihre Browsing-Gewohnheiten und ermöglichen es uns, Ihnen personalisierte Angebote von Monro zu präsentieren.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder über unser Cookie-Zustimmungstool, das beim ersten Besuch unserer Website angezeigt wird. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Monro speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung:

• Kontodaten: Wir speichern Ihre Kontodaten, solange Ihr Konto aktiv ist und für einen bestimmten Zeitraum danach, um unseren regulatorischen Verpflichtungen (z. B. Geldwäschebekämpfung) nachzukommen und potenzielle Streitigkeiten zu lösen.
• Transaktionsdaten: Finanzbezogene Daten werden gemäß den geltenden Buchhaltungs- und Finanzvorschriften aufbewahrt, was in der Regel mehrere Jahre betragen kann.
• Kommunikationsdaten: Aufzeichnungen Ihrer Korrespondenz werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, um den Kundenservice zu verbessern und bei Bedarf Nachweise zu erbringen.
• Rechtliche Verpflichtungen: Daten, die zur Einhaltung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen erforderlich sind, werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Da Monro weltweit tätig ist, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, in denen die Datenschutzgesetze möglicherweise nicht das gleiche Schutzniveau wie in Ihrem Heimatland bieten.

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein vergleichbares Schutzniveau zu gewährleisten. Dies geschieht in der Regel durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse: Übertragung in Länder, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt wurden.
• Standardvertragsklauseln: Verwendung von Standarddatenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, um einen angemessenen Schutz zu gewährleisten.
• Einwilligung: In Ausnahmefällen kann die Übertragung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen.

Wir verpflichten uns, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, unabhängig davon, wo sie verarbeitet werden.

Die Dienste von Monro sind nicht für Personen unter 18 Jahren (oder dem gesetzlichen Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit, falls dieses höher ist) bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir erfahren, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von einem Kind unter dem gesetzlichen Mindestalter gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Aufzeichnungen zu löschen.

Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von einem Kind gesammelt haben könnten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Monro kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie durch eine Benachrichtigung auf unserer Website oder per E-Mail informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen dieser Richtlinie bedeutet, dass Sie die überarbeitete Richtlinie akzeptieren.

Wenn Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, oder wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über den Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website

Wir werden Ihre Anfragen zeitnah und professionell beantworten.